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FAQ
아래 리스트에서 궁금하신 질문을 클릭하세요.
> 고객서비스 > FAQ
Q1.매송휴게소 입점은 어떻게 문의해야 하나요?
-입점제안서 당사 홈페이지 문의하기 또는 담당자 이메일 접수 → 담당부서 검토후 유선연락 → 업무협의후 입점 여부 결정
*휴게소운영팀장 uicho@daebo21.co.kr / 기획개발팀과장 jylim@daebo21.co.kr
Q2. 푸드코트 단체 예약이 가능한가요?
-매송휴게소 홈페이지에서 홈->고객서비스->단체주문에 등록해 주시거나
-도착 한 시간전 각 휴게소로 유선전화 주셔서 메뉴, 수량, 성함(또는 버스명)을 말씀해주시고 도착후 게산대에 성함을 말씀해주시면 바로 드실수 있게 준비해드리겠습니다
*매송상휴게소 : 031-295-1501
*매송하휴게소 : 031-296-1501
Q3. 편의 시설은 어떤 것이 있나요?
-싱글벙글 놀이터
-중앙정원, 하늘공원
-화물차 운전자님 전용 휴게텔
-비지니스센터 (무료 PC,프린터,팩스사용)
-반려견파크
-세차장
Q4. 운영시간이 어떻게 되나요?
*08시~20시 운영매장
-쇼부라멘, 철판요리, 본따볼라, 동행, 매송마루, 바비큐공방, 아자부카페, 아리랑고로케 호봉토스트, 프레쉬파머, 마성떡볶이, 호두과자, 찰스김밥, 가마보꼬, 편의점, VR게임
*24시간 운영매장
-푸드코트, 할리스커피, 휴게텔
Q5. 매송휴게소에서 회차(U턴)가 가능한가요?
매송휴게소는 회차(U턴)가 불가능 합니다. 회차(U턴)를 원하실 때는 아래와 같은 방법으로 이용하시면 편리하게 사용 하실 수 있습니다.
* 상행 방향(서울, 시흥방향)으로 가던 차량이 회차(U턴)를 할 경우
1) 2Km 전방에 있는 매송 IC에서 국도로 진출
2) 다시 고속도로 매송 IC로 진입하여 하행방향(목포, 당진방향)으로 이동 가능
* 하행 방향(목포, 당진방향)으로 가던 차량이 회차(U턴)를 할 경우
1) 2.3Km 전방에 있는 비봉 IC에서 국도로 진출
2) 다시 고속도로 비봉 IC로 진입하여 상행방향(서울, 시흥방향)으로 이동 가능
Q6. 매송휴게소는 장기 주차가 가능한가요?
-매송휴게소 주차장은 유료 주차장이 아닌 휴게시설을 이용하기 위한 일반 주차장입니다.
고속도로 진입후 24시간이 지나면 최장거리 고속도로 통행료가 부과됩니다.
또한, 유료주차장이 아니므로 장기주차시 도난,분실,파손에 대한 책임은 개인에게 있습니다.
Q7. 휴게텔을 사용하려면 어떻게 해야되고 어떤 시설들이 있나요?
- 화물차 운전자님이시면 누구나 무료로 이용가능 합니다.
- 휴게텔은 상행4실, 하행5실 개방형 운영됩니다.
- 휴게텔에서는 샤워실, 수면실, 세탁실 체력단련실, 산소방, 건강검진실등을 무료로 이용가능합니다.
- 휴게텔 휴먼실과 샤워실은 월요일 08:00 ~ 토요일 14:00에 운영됩니다. (토요일 14:00 ~ 월요일 08:00에는 운영을 하지 않습니다.)
- 휴게텔 운전자님 전용 식당이 있으며, 맛있는 삼겹살 구이도 판매하고 있습니다
Q8. 매송휴게소 상/하행은 걸어서 이동이 가능한가요?
-도보로는 이동이 불가능하시며, 휴게소 뒤편 국도로 차량 이동 가능합니다
*편도 3.5km 고객 후문개방 시간 06시~24시 (차량은 진출입 불가)
Q9. 분실물 습득 또는 분실물 확인 문의는 어떻게 해야하나요?
-분실물 습득시 가까운 매장 계산대에 맡겨주시거나, 휴게소 직원에게 맡겨주세요.
-분실물 확인시 휴게소 사무실에 전화주시면 정보확인후, 택배 또는 재방문시 인계해드립니다.
*매송상휴게소 : 031-295-1501
*매송하휴게소 : 031-296-1501
Q10. 구매후 환불을 하고 싶어요
-카드 구입 환불은 IC인증 카드단말기 의무거래로 인해 직접 카드 실물을 지참하시고 방문해 주셔야 카드 취소가 가능합니다
Q11. LPG충전소 또는 정비소가 있나요?
-매송 서울, 목포방향 주유소에는 LPG충전소 및 정비소가 없습니다.
매송휴게소 전·후방 20km에 위이한 화성 서울/목포방향 주유소에 LPG충전소가 있습니다
Q12. 급하게 팩스를 보내고 싶은데 PC, 프린터, 팩스가 가능한가요?
-비지니스센터에서 무료 이용 가능합니다 (비지니스센터 운영시간 08시~20시)